Информация для физических лиц

1. Информация по работе с физическими лицами

Договор на предоставление услуг горячего водоснабжения, отопления.pdf

 С 01.12.2019 начисления за коммунальные услуги "отопление и горячее водоснабжение" осуществляются ООО "Рыбинская генерация".

      По вопросам, касающимся начислений, оплаты, качества оказываемых услуг, перерасчётов, учёта льгот, изыскания платежей, смены собственника и (или) лицевого счёта и т.д. можно обращаться по многоканальному телефону: 8 (4855) 32-72-42, направить письмо по электронной почте: my@r-gen.ru; а также направить обращение в личном кабинете ГИС ЖКХ по ссылке https://dom.gosuslugi.ru/, или в личном кабинете на сайте ООО «Рыбинская генерация» http://lk.r-gen.ru/login.

Кроме того, можно лично обратиться в РКЦ ООО "Рыбинская генерация", по адресу: ул. Пушкина, д. 45.

Режим работы:

Понедельник-четверг: 8:00 - 18:00

Пятница: неприемный день

Обед: 12:00 - 12:48

2. Способы передачи показаний ИПУ

      Показания ИПУ горячего водоснабжения необходимо передавать до 25 числа текущего месяца по удобному для Вас способу передачи:

2.1.  В личном кабинете  ООО "Рыбинская генерация" (вносить показания можно без оплаты).

       В личном кабинете можно не только передавать показания, но и просматривать историю платежей, начислений и индивидуального потребления.

2.3. По телефонам

• 8 (4855) 40-40-12 - круглосуточный голосовой прием показаний ИПУ
• 8 (4855) 32-72-42 - многоканальный номер

2.2.  В терминалах и кассах

      Передать показания можно при оплате счёта за отопление и ГВС  в офисах банков: ООО "Сбербанк", ПАО "Промсвязьбанк", АКБ "ФОРА БАНК", ПАО "Московский Индустриальный Банк", ООО "Расчётно-процессинговые системы", кассы ООО "РКП" и МУП "ИРЦ", в отделениях ФГУП "Почта России".

3. Оплата начислений ООО "Рыбинская генерация"

3.1  Без комиссии:

• Касса: ул. Пушкина, д. 45  (с 9:00 до 18:00)

3.2  Комиссия взимается согласно утвержденных тарифов платежных агентов:

• Кассы ООО "Раскат-Рос"
• Кассы ООО "РПС"
• Кассы МУП "ИРЦ"
• Платежный сервис онлайн-оплаты коммунальных услуг А3
• Почта-РФ
• Почта-Банк
• Фора-Банк
• Оплата в других банках с комиссией согласно тарифам банка.